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东莞移动:透明消费深得人心
2011-10-26 09:47  未知  zhao521long   点击
  2011岁首,东莞移动推出“通明花费”效劳步履。专家暗示,此举保证用户知情权和挑选权,让花费者明大白白花费,从而带动全部通讯行业营建一个安康、优良的效劳景象。而从今朝对东莞移动花费者的查询拜访和反应来看,“通明花费”这一效劳后果显著,深得人心。
  这项“通明花费”效劳名为“增值停业0000一致查询退订”,客户只需发送短信即可快速查询到今朝订购的包月类增值停业,可以退订某项、多项或全数已订购的停业。
  “一机在手,生活生计无忧”。随着移动互联网的快速生长,越门户来越多的增值停业效劳商插手到通讯工业链中来,研发出了良多手机新停业,极大地丰盛了人们的生活生计。移动花费者可订购如手机报、歌曲下载、天色预告等停业,个人客户也能订购个人彩铃、校讯通、农信通、手机邮箱等个人停业。之前,用户有时因操作不妥误定停业,稀里懵懂地为某效劳买单,领取不需求的费用。而查询、退订停业需求照顾身份证和效劳密码前往移动停业厅,也给花费者带来了诸多未便。而“通明花费”就是在这样的布景下应运而生。
  东莞移动用户刘师长教员奉告记者,“此刻查询出格便利,发送短信0000到10086便可以一致查询,花费者对其订购的停业了如指掌,而发短信即可退订,免去了往复停业厅的驰驱之苦,这也算是移动赋予咱的自立效劳权啊”。如中国移动副总裁沙跃家所说,“不应赚的钱一分钱不赚,要手机给客户一个诚信靠得住、值得信任的公司抽象”这一步履的尝试体现了东莞移动保证通明花费和用户知情权的决计,也使得花费者的移动体验加倍便利。
  自推出以来,平均天天查询、和退订停业的移动用户别离抵达200万和58万人次。在记者查询拜访中,超越八成的顾客体味“增值停业一致查询退订”停业,并暗示曾使用过。这反映了效劳完全契合花费者的需求。在东莞移动对客户的短信查询拜访中,大大都用户都对“通明花费”效劳赞誉有加。“可以很明晰地查询到本人的花费形状,点窜停业也不用再跑停业厅,给用户带来了良多便当。几乎,中国移动不是一个高高在上、颐指气使的下属和垄断者,而是一个在我们身旁,时辰为我们着想的一概的伴侣,这类感触感染很好。”这位移动用户的好评很具代表性,也反映了“通明效劳”停业深得人心。官方商城:http://www.024hh.net 官方QQ:381352066 官方微博:http://weibo.com/024hh

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