沈阳东北通讯市场存在质量门事件的手机

2011-03-10 09:03 沈阳手机网
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绝大多数在购买手机时依然排斥国产品牌。原因在他们的意识中,国际品牌的质量和售后服务完美得无懈可击。一直以来我都喜欢质疑一些看似无可撼动的言论,今天,我依然会向这种普遍的大众观点提出质疑。就像有人曾经说过,买手机是一件拼人品的事情,今天,我只想向大家证明拼人品的不仅仅在于购买国产手机,同样也会发生在那些骄傲的国际品牌身上。

    质疑的出发点很简单,因为某些国际品牌旗下的手机,尤其是一些动辄售价四五千的手机,自从上市以来就不断被媒体及消费者曝光出各种千奇百怪的质量门事件。今天,小编就整理一下目前比较热销手机的质量门问题。希望对即将购机的消费者有所帮助。
诺基亚N8:“报废门”

    所谓“报废门”是指,用户购买的诺基亚N8手机在使用最初的几周内发生死机,直至不能充电、不能开机,硬启动也毫无反应,和报废差不多。因此被称为“报废门”。在百度收入“诺基亚N8 报废门”会瞬间找到相关结果30600个,证明这并不是个例现象。这一点在诺基亚官方论坛也得到了证明,反应N8报废的相关帖子非常多。马来西亚的网友“teeyf”表示自己是一个经销商,卖出的N8手机中多部出现“报废门”事件;泰国的网友“nuuneoi”在论坛中写道,“在泰国至少有五分之一的N8已经死掉”。

 

 


 

诺基亚对此的官方回应是,该公司的销售及市场总监Niklas Savander在接受采访时表示,N8出问题的数量是有限的,似乎其供电电路板存在故障,只要产品的问题在保修范围之内,诺基亚当地的客户服务中心就予以解决。但是问题就在于,有些用户对诺基亚的客户服务中心的售后服务表达了强烈的不满。
 

网友曝光内容
    一位中国的网友“exy200”与10年10月份在香港购买了一台N8,一个月内发生死机,最后无法开机。于是联系了香港的售后,免费更换了新的主板,然而使用一周后再次发生“报废门”问题。于是,网友直接联系了大陆的诺基亚客户服务中心,但维修工程师质疑主板人为维修,于是返厂做鉴定。鉴定结果认定主板人为维修过,不提供免费质保。网友拨打大陆诺基亚客服4008800123咨询,并提供了香港收获的联系方式,但在三天后告知网友无法与香港客服取得联系,如需更新主板需要重新交费2500元。至此,网友“exy200”表示严重质疑诺基亚的售后服务和“科技以人为本”的口号。
 

苹果iPhone4:“天线门”


    所谓“天线门”是指苹果公司的iPhone4在最基本的通信问题上存在巨大缺陷事件。在6月24日iPhone4发布的数个小时后,就有美国网友在专业论坛上发布消息,称iPhone4引以为傲的边框天线设计存在致命缺陷,在用户用手紧握iPhone4的时候,其移动网络的信号就会在数分钟内完全衰减到无法通话的水平。起初,不少看到消息的网友还认为这不过是个别现象,但当有用户上传了iPhone4信号衰减全过程的视频后才引起了各方的高度关注。

 


同样这一问题也不仅仅在美国发生,上市很短的时间内投诉苹果“天线门”的用户就多达数千名。随后竞争对手包括诺基亚、摩托罗拉、诺基亚、HTC都纷纷用各种形式嘲笑苹果的“天线门”问题。而苹果方面同样不甘示弱,声称几乎紧握任何一部手机都会使手机的信号下降一格或者更多。从而引发了与上述竞争者的新一轮论战。
起初苹果的处理态度一度颇为强硬,乔布斯在回复一位投诉该问题的用户的邮件中甚至劝该用户“你最好改一种方式来拿手机。”此言论一曝光立刻引来轩然大波,各大论坛上对于苹果公司至用户利益罔顾的傲慢态度口诛笔伐的声音高涨。随后连续数起针对苹果iPhone4的集体诉讼提交至法院。一向“傲慢”的苹果在汹涌而来的用户批判声中也终于软了下来,作出了30天内用户不满意可全额退款的让步。不退款的用户可以免费得到一个防撞外套,分析师估计,仅送保护套的举动将令苹果多支付4500万美元。而且,据称负责硬件研发工作的高级工作副总裁也因为此次的“天线门”事件下课。
 
诺基亚C7:“死机门”

    所谓“死机门” 是指,用户购买的C7手机在使用过程中出现“频繁死机”、“无法正常开机”、“返厂维修无效”等情况。发生这些问题的时候通常都是在用户在安装部分软件以后发生的。比如搜狗输入法、愤怒的小鸟等。发生以后卸载程序,重新安装系统都无法解决此问题。
 

 


在百度搜索“诺基亚C7 死机门”,可以搜到相关结果14500个,也是一个比较庞大问题。甚至可以找到一些网友在12315网站上的投诉信息。目前,诺基亚官方并未对此问题做出回应。而诺基亚的客服解释,死机是由于新系统的兼容性并不完美,需要耐心等待官方的固件更新,建议消费者谨慎安装软件。
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